Oportunidades del Marketing Digital en las MIPYMES
¿Cuántas redes sociales utilizas?, ¿Tienes una cuenta de correo electrónico?, ¿Has participado en una video conferencia o video llamada? O ¿Sigues la red social de alguna empresa, emprendimiento o persona referente? Estoy seguro que has dicho que si al menos a dos de estas preguntas.
Vivimos en un mundo altamente cambiante y cada vez más digitalizado; los algoritmos cambian y nosotros nos adaptamos a ellos. Las preguntas anteriores definen el estilo de vida que el acceso a internet, redes sociales y otros medios de comunicación digital nos han regalado y hemos aceptado como personas, emprendedores o empresarios. Ya sea para entretenimiento o para conectar con nuestro púbico meta, los que estamos leyendo este blog hemos utilizado o intentado aprovechar el acceso a la conexión internacional a bajo costo que las plataformas digitales nos brindan.
Las redes sociales y otros medios de comunicación digital venían en constante crecimiento- siendo punta de lanza redes sociales como Facebook, Instagram y otras plataformas de comunicación como ZOOM, TEAMS, etc. – sin embargo, a raíz de la pandemia y la eminente cuarentena en muchos de los países latinoamericanos permitieron un mayor crecimiento en el número de internautas y; en efecto, mayor utilización de redes sociales. Como un ejemplo, la red social Tik-Tok tomó mayor auge durante la pandemia para entretenimiento por la facilidad de crear videos- con facilidad edición, aplicación de filtros y otros usos- en formato corto de 3 a 15 segundos y formato largo de 30 a 60 segundos; siendo ahora utilizada por empresas a nivel mundial.
En enero de 2021, el Caribe fue una de las regiones cuyos países y territorios presentaron algunas de las más altas tasas de penetración de internet en América Latina y el Caribe, siendo Puerto Rico el segundo país líder en toda la región, con el 89% de su población conectada a la red. Chile y Uruguay son los únicos países del territorio continental cuyos usuarios online superaban el 83% de la población. (Statista Research Department, 2 feb 2023)
La conexión mundial por medio de internet, en cierto sentido logró acotar distancias para el comercio, los negocios internacionales y la interacción entre internautas, consiguiendo la creación de las llamadas “Comunidades Digitales” que unen personas, empresas y negocios con un mismo interés.
En este contexto existen marketers y expertos que entienden el valor del Marketing Digital principalmente las “Redes Sociales” como un medio que facilita y eficienta los esfuerzos comerciales de los negocios y empresas; además, la interacción entre usuarios. Existen ideas tan estrictas como la del empresario exitoso Bill Gates que piensa: “Si tu negocio no está en internet, tu negocio no existe”; si analizamos esta idea podemos estar de acuerdo que la mayoría de nosotros hemos estado en la necesidad de comprar “X” producto y utilizamos el buscador Google o Facebook el producto para encontrar la mejor opción en el mercado, por supuesto, vamos obtener miles de resultados dentro y fuera de nuestro país.
¿Qué hacemos con esto? Las primeras opciones son en su mayoría de ocasiones las mejores para contactar; lo que pasa luego es que las empresas, negocios o personas que tienen mejores sistemas de CRM (Gestión de Relación con Clientes) son los que te atraen a su embudo de venta convirtiéndote en un cliente potencial.
